Informācija pircējam

Pasūtījuma minimālā vērtība ir 18 Ls. Piegādes cena 3.00 Ls. Pasūtījuma minimālā ATLIKUMU vērtība ir 15 Ls

Cenas

Cenas katalogā ir Latvijas latos, un tajās ir iekļauts pievienotās vērtības nodoklis. Kataloga derīguma laikā cenas var mainīties tikai gadījumos, ja valsts paaugstina nodokļus, ievērojami mainās izejvielu cenas vai valūtas kurss. Halens neatbild par iespējamām drukas kļūdām vai krāsu toņu atšķirību katalogā.

Atlaides

Atlaides, īpašie piedāvājumi un dāvanas attiecas uz tobrīd aktuāliem nosacījumiem un darbojas tikai noteiktā laika posmā. Atlaide nepienākas, ja prece ir iegādāta pirms atlaides stāšanās spēkā vai pēc tās derīguma termiņa beigām. Ja pasūtījums tiek
veikts izmantojot tobrīd aktuālās atlaides vai piedāvājumus, atlaides noteikumi attiecas uz pasūtījumu arī tad, ja kāda no precēm tiek sūtīta atpakaļ.

Piegāde

Piegādes laiks precēm, kuras atrodas noliktavā, ir apm. 2–3 nedēļas. Sezonas pieprasījuma vai svētku laikā tas var nedaudz ieilgt. Preces, kuru pasūtīšanas brīdī nav noliktavā, bet to pievedums ir plānots tuvākajā laikā ir ATLIKUMS. Mēs Tevi informēsim
par plānoto piegādes laiku un preci piegādāsim, tiklīdz tā būs noliktavā. Pasūtījuma ATLIKUMU piegāde ir bez maksas. Pasūtītās preces tiek izsūtītas no Zviedrijas noliktavām un to piegāde nevar tikt paātrināta vai novilcināta. Latvijas Pasta pienākums ir izsūtīt
Tev aicinājumu ierasties pēc pasūtījuma. Pasūtījumu glabāšana un apstrāde ir organizēta saskaņā ar pasta noteikumiem. Tavu pasūtījumu pasts uzglabā 30 dienas.

Sūtījumu apdrošināšana

Halens apdrošina sūtījumus pret iespējamiem bojājumiem, tos nogādājot no noliktavām līdz izsniegšanas vietai. Ja iesaiņojums pakas saņemšanas brīdī pastā ir bojāts, tad paku neatver, bet sūti to atpakaļ un informē Halens klientu apkalpošanas dienestu. Ja bojājums atklājas sūtījuma atvēršanas brīdī, arī tad zvani mūsu klientu apkalpošanas dienestam.

Neizņemts pasūtījums

Halens izsūta pasūtījumu uz to Latvijas Pasta nodaļu, kura apkalpo pasūtītāja dzīvesvietu. Pasūtījumu neizņemšanas gadījumā mēs paturam tiesības Tev neko vairs nesūtīt.

Preču apmaiņa un atdošana atpakaļ

14 dienu laikā pēc preču saņemšanas Tu vari nelietotu pirkumu apmainīt vai atdot atpakaļ, preci nosūtot atpakaļ,vēlams orģinālā iepakojumā. Ja atpakaļ tiek sūtīts komplekts, tad atpakaļ jāsūta ir visas komplekta daļas, pat ja atsevišķas tā daļas Tev der un Tu
vēlies tās paturēt. Atpakaļatdošanas veidlapā lūdzu norādi atpakaļsūtīšanas iemeslu. Preces defekta gadījumā ir jānorāda šī defekta veids. Preču atpakaļsūtīšanas gadījumos klientam netiek izmaksāta preču piegādes maksa 3.00 Ls apmērā. Halens kompensē piegādes izdevumus tikai gadījumos ja precei ir defekts vai prece ir piegādāta kļūdas pēc. Veicot apmaiņu vai atpakaļatdošanu, pārvadājuma risku uzņemies Tu, tāpēc vienmēr saglabā garantijas dokumentu/ pavadzīmi un pasta izsniegto kvīti.

Maksa par atpakaļ atdoto preci

Naudu par atpakaļ atdoto preci visātrāk saņemsi, ja mums atsūtīsi savu bankas konta numuru. Ja bankas konta numurs netiks norādīts, tad naudu atmaksāsim ar Latvijas Pasta starpniecību, kura pienākums ir Tev izsūtīt aicinājumu ierasties pēc naudas pārveduma. Preces maiņas gadījumā pret noliktavā esošu līdzvērtīgu preci, nauda izsūtīta netiek, bet tiek izsniegta
kvīts par jauno preci. Lūdzu ņem vērā, ka ar atlaidi pasūtītas preces sūtot atpakļ vai apmainot pret lētāku preci, pasūtījuma vērtība samazinās un ja atlaides vai piedāvājuma nosacījumi vairs netiek izpildīti, tad atlaide zaudē savu spēku un tiek atskaitīta no naudas par atpakaļ atdoto preci.

Kvalitātes pārbaude

Mēs vēlamies, lai mūsu klienti būtu apmierināti, tāpēc tiek veikta rūpīga kvalitātes pārbaude. Piemēram, mūsu apģērbs tiek pārbaudīts, vai tas neburzās, nebojājas no sausuma un nepakļaujas citām iespējamām izmaiņām.

Pareizs izmērs

Derīgs padoms – pasūtot apģērbu, izmanto mūsu mērīšanas tabulas. Mums ir sava mērīšanas sistēma, kuru izmantojam, pasūtot apģērbu no piegādātājiem.

Personas dati

Mēs izmantojam Tavus personas datus, lai nosūtītu preces un reklāmas materiālus. Klienta personiskie un adreses dati tiek izmantoti klientu apkalpošanas kultūras uzlabošanais, kā arī A/S Halens, tā meitas uzņēmumu, darījuma partneru vai citu koncerna esošo tiešās reklāmas un tirgus izpētes mērķiem pa tālruni, pastu vai elektroniskā veidā. Raksti uz HALENS, A/k 72, Olaine LV-2114, ja vēlies labot vai dzēst personas datus, vai informēt, ka nevēlēlies, lai Tavus personas datus mārketinga mērķiem izmanto ne tikai Halens, bet arī citi uzņēmumi. Kā mūsu klientam Tev ir tiesības vienreiz gadā pēc rakstiska pieprasījuma saņemt informāciju par to, kādas ziņas par Tevi atrodas mūsu reģistrā.

Izmaiņas adresē

Vārda, adreses, tālruņa vai e-pasta adreses izmaiņas ir nekavējoties japaziņo Halens klientu apkalpošanas dienestam. Halens 2009. gada nākošo bezmaksas katalogu Tev izsūtīsim automātiski, ja pasūtīsi preces no šī kataloga. Šis katalogs ir derīgs, kamēr
noliktavā ir preces vai līdz 27. jūnijam, 2010.

Halens līguma saturs un sastāvdaļas

Šeit un turpmāk vārds “Halens” nozīmē Halens AB, 501 87 Borås,
Zviedrija uzņ. nr. 556076-1198.
Šeit un turpmāk vārds “Klients” nozīmē Jūs. Halens līgums sastāv no Klienta parakstīta Halens preču pasūtīšanas- kredītu konta atvēršanas pieteikuma un šiem tipveida noteikumiem. Minēto dokumentu kopums ir vērtējams kā vienots līgums un abi dokumenti
ir līdzvērtīgas tā sastāvdaļas. Halens preču pasūtīšanas- kredītu konta atvēršanas pieteikumam ir obligāti jābūt parakstītam un atbilstoši aizpildītam ar pieprasīto informāciju. Halens līgums stājas spēkā ar Halens preču pasūtīšanas- kredītu konta atvēršanas pieteikuma parakstīšanas brīdi. Halens preču pasūtīšanas- kredītu konta atvēršanas pieteikums obligāti satur Halens līguma būtiskās sastāvdaļas: līgumslēdzējpuses (Klients un Halens); līguma priekšmets (saskaņā ar atbilstošo Halens katalogu pasūtītās preces);
līguma maksa (saskaņā ar atbilstošo Halens katalogu pasūtīto preču kopsummu). Halens preču pasūtīšanas- kredītu konta atvēršanas pieteikums vienlaicīgi var saturēt arī Halens līguma dabiskās un nejaušās sastāvdaļas: piemēram, norēķinu kārtība; Klienta personas dati; u.c. Halens ir tiesības nodot vai ieķīlāt prasību trešai personai. Visus strīdus Halens un Klients cenšas risināt pārrunu ceļā. Ja vienošanās nav iespējama, strīds tiek risināts saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem tiesību aktiem.

Personas datu apstrāde

Līdz ar Halens preču pasūtīšanas- kredītu konta atvēršanas pieteikuma parakstīšanu Klients piekrīt, ka pieteikumos norādītie dati var tikt apstrādāti atbilstoši darījuma raksturam, lai nodrošinātu konkrēto līgumsaistību izpildi. Tāpat šos datus saistību neizpildes
vai nepienācīgas izpildes gadījumā uz pilnvarojuma pamata Halens ir tiesīgs nodot trešajām personām. Parakstīts Halens preču pasūtīšanas- kredītu konta atvēršanas pieteikums ir apliecinājums tam, ka Klients piekrīt savu personas datu publiskošanai saistību neizpildes vai nepienācīgas izpildes gadījumā. Klienta personas dati tiks apstrādāti, lai uzturētu Halens attiecības ar Klientu, kā arī Halens AB mātes uzņēmuma Halens Holding AB līdz ar tā meitas uzņēmuma un sadarbības partneru tirgvedības mērķiem. Klients ir tiesīgs, aizrakstot vēstuli uz HALENS, A/k 72, Olaine LV-2114, pieprasīt, lai viņa personas dati tiktu laboti vai izdzēsti, kā arī Klients var paziņot, ka nevēlas, lai viņa dati tiktu izmantoti cita uzņēmuma, nevis tikai Halens AB, tirgvedības mērķiem. Klientam ir tiesības pēc rakstiska pieprasījuma aizsūtīšanas uz iepriekš norādīto adresi saņemt informāciju par to, kādi Klienta dati atrodas Halens reģistros un kā tie tiek apstrādāti.

Parādu atgūšanas- piedziņas izdevumi, kas
radušies trešai personai

Ja saistību neizpildes vai nepienācīgas izpildes gadījumā Halens ir uzdevis trešai personai veikt attiecībā pret Klientu parāda atgūšanas darbības, Klients ir atbildīgs arī par šīs personas, kas pilda Halens doto uzdevumu, piedziņas izdevumu apmaksu, un
to atlīdzināšana tiek uzskatīta kā pielīgta par labu trešai personai Halens līguma ietvaros.

Atteikuma tiesība

Halens atgādina, ka Klientam 14 dienu laikā no preces saņemšanas ir tiesības izmantot atteikuma tiesību- t.i. vienpusēji atkāpties no līguma, nemaksājot līgumsodu, procentus vai zaudējuma atlīdzību. Šajā gadījumā Klienta pienākums ir 7 dienu laikā pēc
rakstveida atteikuma nosūtīšanas atdot preci Halens. Klients ir atbildīgs par preces kvalitātes saglabāšanu.

Noteikumi, kuri attiecas uz Halens kredīta klientu

Halens piekrīt kreditēt preču piegādi tikai personām, kuras sasniegušas 18 gadu vecumu. Pieteikties apmaksāt pirkumu ar Halens pēcapmaksu Klients var pieprasīt, aizpildot un atsūtot parakstītu kredītkonta iesniegumu, kurš atrodams pasūtījumu veidlapā, vai izdrukājot to no www.halens.lv. Piešķirtā kredīta limits ir Ls 150. Halens patur sev tiesības ierobežot kredīta summu. Tiek veikta kredītkontrole, tāpēc tiek pieprasīta kredītinformācija.

Halens bezprocentu pēcapmaksas faktūrrēķina apmaksa
(pēcapmaksa līdz 45 dienām)

Katra mēneša beigās Klientam tiek izsūtīts konta izraksts ar atskaiti par mēneša pirkumiem, atpakaļ atsūtītām precēm un veiktām iemaksām. Pie konta izraksta ir pievienota iemaksu karte ar vietu maksājuma summai un iemaksas termiņu. Klientiem ir jāieraksta
sava pirkuma summa iemaksas kartē. Piegādes maksa 3.00 Ls ir jāmaksā jebkurā gadījumā un tā netiek atmaksāta pasūtījumu izsūtot atpakaļ. Savukārt Halens maksā par vedmaksu preces apmaiņas un atpakaļsūtīšanas gadījumos. Nākošā mēneša izrakstā tiks uzrādītas visas transakcijas. Mēneša maksājumi ir jāsamaksā līdz katra mēneša 10. datumam. Klientam ir iespēja mainīt apmaksas veidu uz kredītkontu un veikt ikmēneša iemaksas.

Halens kredītkonta apmaksa
(pirkuma nomaksa - 12 mēnešu laikā)

Katra mēneša beigās Klientam tiek izsūtīts konta izraksts, kurā ir norādīti mēneša pirkumi, atpakaļ atsūtītās preces un veiktās iemaksas. Pie konta izraksta ir pievienota iemaksu karte ar norādītu maksājuma summu un termiņu. Klientiem, kuriem piešķirts kredīts ir jāapmaksā visa iemaksas kartē norādītā summa, neatkarīgi no tā vai Klients patur visas preces, daļu no tām vai ir visas preces izsūtījis atpakaļ uz Halens. Piegādes maksa 3.00 Ls ir jāmaksā jebkurā gadījumā un tā netiek atmaksāta. Savukārt Halens maksā par vedmaksu preces apmaiņas vai atpakaļsūtīšanas gadījumos. Nākošā mēneša rēkinā tiks uzrādītas visas korekcijas. Mēneša maksājumi ir jāsamaksā līdz katra mēneša 10. datumam.

Procenti par pirkuma maksu

Katru mēnesi par konkrēto kredīta summu tiek iekasēti ikmēneša procenti 2% apmērā, tomēr ne mazāk par Ls 1, kuri tiek pievienoti veicamā maksājuma summai. Pēc tam, kad četrus mēnešus iemaksas veiktas nevainojami, Klientam ir tiesības vienu mēnesi iemaksu neizdarīt. Ja šis mēnesis tiek izmantots, tiek noteikta procentu likme un paildzināts atmaksāšanas laiks.

Atgādinājuma nodeva

Ja rēķins pilnā apmērā netiek apmaksāts noteiktajā termiņā, tiek aprēķināta atgādinājuma nodeva (līgumsods) 2,50 latu apmērā par katru maksājuma atgādinājumu. Halens ir tiesīgs mainīt atgādinājuma nodevu.

Izmaiņas

Halens ir tiesības mainīt procentus, ja tā pamatā ir kredītpolitisks lēmums, augošas aizdevumu izmaksas vai citu izmaksu palielināšanās, ko Halens nevarēja paredzēt līguma noslēgšanas brīdī. Halens ir tiesības debetēt konta nodevas un nodokļus, kurus nepārvalda Halens. Halens patur sev tiesības mainīt pārējos konta noteikumus, par izmaiņām pirms to spēkā stāšanās laicīgi jāpaziņo konta īpašniekam.

Adreses maiņa

Vārda un adreses maiņa nekavējoties jāpaziņo Halens klientu apkalpošanas dienestam.

Uzteikšana

Halens ir arī tiesības pirms beidzamā apmaksas termiņa iestāšanās no Klienta pieprasīt pilnu parāda apmaksu, ja Klients nepilda Halens līguma noteikumus vai arī ja nav samaksāti vismaz divi mēneša maksājumi.

Информация для покупателя

Минимальная стоимость заказа – 18 латов. Стоимость доставки – 3,00 лата. Минимальная остаточная стоимость заказа – 15 латов.

Цены

Цены на товары, предлагаемые Halens, указаны в латвийских латах, и в них включен налог на добавленную стоимость. В течение срока действия каталога цены могут измениться только в случае повышения налогов государством, значительного изменения цен на сырье или курса валюты. Halens не несет ответственности за возможные опечатки или отличия цветовых тонов в каталоге.

Скидки

Скидки, особые предложения и подарки связаны с условиями, действующими на данный момент, и действительны только в течение определенного периода. Скидка не предоставляется, если товар приобретен до вступления скидки в силу или после истечения ее срока действия. Если заказ сделан с использованием скидок или предложений, действующих на данный момент, условия скидки распространяются на заказ также в случае возврата какого-либо товара.

Обмен и возврат товаров

В течение 14 дней после получения товаров Ты можешь обменять или вернуть обратно товар, не бывший в употреблении, отправив товар обратно в оригинальной упаковке. В случае возврата комплекта необходимо отправлять все части комплекта, даже если отдельные части Тебе подходят, и Ты хочешь их оставить. На бланке возврата необходимо указать причину. В случае дефекта товара следует указать вид дефекта. При возврате товаров стоимость доставки товаров в размере 3,00 латов клиенту не возвращается. Halens компенсирует расходы на доставку, только если товар имеет дефект или доставлен по ошибке. При обмене или возврате Ты берешь на себя риск перевозки, поэтому всегда сохраняй гарантийный документ/накладную и квитанцию, выданную почтой.

Плата за возвращенный товар

Деньги за возвращенный товар Ты получиш быстрее, если укажеш номер своего банковского счета. Если номер банковского счета не указан, мы вернем деньги за возвращенный товар через Latvijas Pasts, которая обязана выслать Тебе приглашение явиться для получения денежного перевода. В случае обмена товара на равноценный товар, имеющийся на складе, деньги не высылаются, а выдается квитанция на новый товар. Просим учесть, что при возврате товаров, заказанных со скидкой, или их обмене на более дешевый товар, стоимость заказа уменьшается, и если условия скидки или предложения больше не выполняются, скидка теряет силу и удерживается из денег за возвращенный товар.

Личные данные

Мы используем Твои личные данные для отправки Тебе товаров и рекламных материалов. Пиши на адрес: HALENS, а/я 72, Олайне, LV-2114, или звони в Службу обслуживания клиентов Halens, если Ты хочешь исправить или удалить личные данные, а также сообщить о своем нежелании, чтобы Твои личные данные в целях маркетинга использовал не только Halens, но и другие предприятия. Являясь нашим клиентом, Ты вправе один раз в год по письменному запросу получить информацию о том, какие сведения о Тебе находятся в нашем регистре.

Изменения адреса

Об изменениях имени, адреса, телефона или эл. почты нужно немедленно сообщить Службе обслуживания клиентов Halens.

Неполученный заказ

Ты вправе передумать и не получать заказ, как можно скорее сообщив об этом службе обслуживания клиентов, которая зарегистрирует Твое желание отозвать заказ в системе Halens. Если Ты передумал/а и не сообщил/а об этом службе обслуживания клиентов, за каждый неполученный заказ на Твоей странице клиента добавляется штрафной пункт. При повторном неполучении заказов мы сохраняем право больше ничего Тебе не высылать.

Страхование посылок

Halens страхует посылки от возможных повреждений, начиная от склада и до почтового отделения. Если в момент получения посылки упаковка заказа повреждена, не открывай посылку, а отправь ее обратно и немедленно сообщи Службе обслуживания клиентов Halens. Звони нашей службе обслуживания клиентов по телефону: 6700 62 63, также если повреждение обнаружено в момент открытия отправки.